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電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
　【モスクワ時事】15日に北方領土の択捉、国後両島を訪問したロシアのイワノフ副首相は17日、北方領土のインフラ整備に84億ルーブル（約240億円）の追加支出が必要と報告、実効支配を強化する姿勢を示した。インタファクス通信が伝えた。
　同副首相によると、追加支出が必要なのは択捉島の空港、港湾整備など。「クリール（千島）諸島社会・経済発展計画」（2007〜15年）には連邦政府予算から150億ルーブルが投資されることが盛り込まれている。
　同副首相はまた、国後島の空港の改修工事がほぼ完了し、今年中に利用が再開されるとの見通しを明らかにした。　

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　［ウィーン　１７日　ロイター］　国際原子力機関（ＩＡＥＡ）は１７日、東京電力＜9501.T＞福島第１原子力発電所を調査するため、来週、専門家を派遣することを明らかにした。

　十数カ国から約２０名の専門家が５月２４日─６月２日の日程で福島第１原発などを訪問し、事故に関する安全性問題の暫定的な評価を行う。調査内容は６月下旬に開かれるＩＡＥＡの会議で報告される。

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　［パリ　１８日　ロイター］　トリシェ欧州中央銀行（ＥＣＢ）総裁は、大規模な黒字を抱える新興市場国は通貨を段階的に上昇させる必要があるとの見解を示した。　

　トリシェ総裁は１８日付の仏経済誌ラジェフィとのインタビューで、「大規模な黒字を抱える新興市場諸国の通貨が段階的に一段と柔軟となる必要がある。これは、緩やかかつ秩序立った方法での上昇が容認される必要があるということだ」と語った。特定の国名は挙げなかった。

　総裁はまた、経済に関する国際協調の強化に向け、引き続き多くの課題が残っていると指摘。「大規模な不均衡と共存することが可能との見方が示されていることに極めて驚いている。そのようなことは決してない」と述べ、不均衡是正に向けた取り組みで一段と尽力する必要があると強調した。

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　［ワシントン　１８日　ロイター］　米連邦準備理事会（ＦＲＢ）が１８日公表した４月２６―２７日の連邦公開市場委員会（ＦＯＭＣ）議事録によると、政策引き締めを開始する際には、資産売却の前に政策金利を引き上げることが望ましいとの見解を大半のメンバーが示した。

　ＦＯＭＣでは支援策の解除方法について包括的な協議が行われ、大きく拡大したＦＲＢのポートフォリオを中期的に時間をかけながら段階に縮小することで合意した。モーゲージ担保証券（ＭＢＳ）の売却を優先することでも一致した。

　議事録は「大半のメンバーは、まず短期金利の誘導目標水準を引き上げてから、政府機関債を売却することが望ましいとの考えを示した。多くのメンバーは、資産売却を比較的時間をかけながら段階的に進め、保有資産を恐らく５年で米国債のみに戻すことが好ましいと表明した」としている。

　刺激策解除に向けた協議は、ＦＲＢが近く解除に向けて動き出す用意があると受け止められるべきでないとした。

　議事録によると、資産売却を遅らせることで、現在ゼロ近辺で据え置かれている政策金利を、そうしない場合と比べて早く引き上げることができるとメンバーは考えている。

　一部ＦＲＢ当局者の間でインフレをめぐる懸念が高まっていることも明らかになった。総じてインフレの上昇は一時的とみられているものの、メンバーの多くは物価への上向きリスクに対する懸念を強めている。

　原油価格が引き続き上昇すれば、商品相場高の影響が全般的な物価に一段と波及する可能性があるとの見方が示された。

　数人のメンバーからは、インフレリスク増大は、ＦＲＢが予想以上に早い引き締めに備えておく必要があることを意味しているとの意見が出された。

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