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電話代行を避けるために

職場での電話相手に"さっき申し上げダムジマン、名前を控えるのを忘れてしまって"と言って、結局、自分が電話代行で用件を聞いて処理しなければならない場合があります。これらの不要な電話代行を避けるために必要なことは、可能な限り席をはずすことなく分離して時間を短縮いつ電話がかかってきても不思議ではない案件を常に把握し、意識すること、のようなものが必要だと思います。
コー​​ルセンターといえばどのような商品のため、お客様窓口のような感じがあるが、やはり会社の顔と呼ばれるほど、コールセンターに勤務する人の手間というのは計り知れないものがありますね。イメージで女性のオペレーターが先に思い浮かぶが、最近では男性もいるようで、昔と違ってきているのだろうか、ふとそう思って見たことがあります。
　スペイン紙『マルカ』によると、レアル・マドリーのジョゼ・モリーニョ監督は退団の可能性が高まりつつあるラサナ・ディアラの後釜として、３選手をリストアップしているとのことだ。

　ディアラだけでなくフェルナンド・ガゴも退団が濃厚とみられている中、モリーニョ監督は中盤の再構築として、チェルシーのマイケル・エシアン、レンヌのＭＦヤン・エムビラ、ユベントスのモハメド・シソコをターゲットに定めたという。

　この中で、モリーニョ監督が最も獲得を希望しているのはマイケル・エシアンのようだ。モリーニョ監督にとって、自身がチェルシーを指揮した際に指導したエシアンは、フィジカルの強さと複数のポジションをこなすポリバレントな能力を併せ持ったお気に入りの選手。だが、獲得に向けては４０００万ユーロ（約４６億円）とも言われる移籍金の高さが最大の問題となる。現在２８歳とベテランの域に入りつつある上、ここ２シーズンは故障がちだが、チェルシーはエシアンを必要不可欠な戦力とみなしているという。レアル・マドリーはチェルシーが２００５年夏にエシアンを獲得した際の３８００万ユーロ（約４３億７０００万円）を上回るオファーを提示しない限り、同選手を獲得できる可能性は低いようだ。

　モリーニョ監督がエシアンの次に優先順位を置いているのが、レアル・マドリーがかねてから注目しているレンヌのＭＦヤン・エムビラだという。とはいえ、現在２０歳と伸び盛りの同選手はクラブと２０１５年６月末まで契約を延長したばかりで、移籍金は高額になると予想される。同紙によると、エムビラを獲得するためには３０００万ユーロ（約３４億５０００万円）程度が必要とのことだ。

　一方、ユベントスで重要な戦力として見られていないシソコは、３選手の中では最も獲得が容易だと考えられている。モリーニョ監督は、かつてバレンシアに所属し、リーガ・エスパニョーラでの経験を持つシソコを高く評価しており、冬の移籍市場でも獲得を検討した経緯がある。移籍金もそれほど高くならないと見られているため、レアル・マドリーが同選手の獲得に本腰を入れる可能性も十分にあるようだ。

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　ここにきてユベントスへの移籍がささやかれているマンチェスター・ユナイテッド（マンＵ）の主将ネマニャ・ビディッチについて、同選手の代理人はイタリアの『ラジオ・スポルティバ』のインタビューで移籍の可能性を否定した。

「ビディッチはどのクラブも欲しがるような選手だ。移籍については本人と直接話をした。彼は『僕はユナイテッドのキャプテンだ。高い報酬をもらい、いろんなタイトルを獲得した。なのになぜ、厳しい状況に置かれているイタリアのサッカー界を選ぶ必要がある？』と言っていた。つまり、ビディッチはこの先何年もユナイテッドでプレーするということだ」

　ビディッチは２００６年１月にスパルタク・モスクワからマンＵへ移籍、昨年８月にはクラブとの２年間の契約延長にサインした。マンＵの選手として５年目を迎えた今シーズンは、クラブにとって１９回目となるリーグ制覇、チャンピオンズリーグ（ＣＬ）準優勝を果たしている。

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　これまで何度も失敗してきたアーセナルのＭＦセスク・ファブレガスの獲得に近付いているとみられるバルセロナだが、この補強には大きなジレンマを伴っているようだ。スペイン紙『マルカ』は１２日、バルセロナがセスク獲得に成功した場合、期待の若手ＭＦチアゴ・アルカンタラが移籍を志願する可能性が高いと報じた。

　バルセロナの中盤にはアンドレス・イニエスタ、シャビ・エルナンデス、セルヒオ・ブスケツ、セイドゥ・ケイタ、ハビエル・マスチェラーノに、新シーズンからトップチームでのプレーが決定しているチアゴを加えた６選手がいる。従って、セスクが加入するとなると、中盤の３枚に対して７選手を抱えるという過剰状態となってしまう。

　イニエスタには前線で、マスチェラーノやブスケツにはディフェンスラインでプレーするというオプションがあるとはいえ、セスクが加入した場合にチアゴの出場機会が大きく減ることは間違いない。ジョゼップ・グアルディオラ監督はチアゴを戦力として計算しており、退団は望んでいないという。とはいえ、今シーズンの公式戦６２試合の６割以上でトップチームに帯同したものの、実際に出場したのは１６試合のみのチアゴにとって、セスクがチームに加わるか否かは死活問題となる。

　一方、セスクだけではなく、ビジャレアルのＦＷジュゼッペ・ロッシ、ウディネーゼのＦＷアレクシス・サンチェスの獲得も狙っているバルセロナがこれら３選手すべてを手にするためには、既存の戦力の中から数選手を放出しない限り移籍金をまかなえない。よって、チアゴが移籍を志願した場合、バルセロナが要求を受け入れる可能性もあるようだ。

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